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深圳市盛達鑫自動化設備有限公司是專業生產無鉛波峰焊、無鉛回流焊、SMT周邊設備、自動化生產線、PVC流水線及柔性倉儲物流生產系列研發、銷售、生產、售后的專業公司。公司自1991年投入國內市場以來,產品已遍布東南亞地區及覆蓋全中國市場!“不斷地把創新推向市場,增強企業自身的核心競爭力,把握契機,創造價值,打造行業品牌!”這是盛達鑫公司一直以來秉承的企業指導精髓! 于1999年引入*的制造理念,積極開發精益生產所需及柔性制造設施系列。2000年設立IE推廣部,終成為以規劃設計、咨詢服務、生產、銷售一體化的精益生產整體供應商。 為客戶解決現場凌亂、生產成本高、物流不暢、工作效率低。在發展中,持續改善,提高創新,使我們和我們的客戶成為制造業的成功者。
客戶服務中心提供24小時電話熱線服務,地區服務網承諾24小時*。 售后服務協議書 甲方:購貨方乙方:深圳市盛達鑫自動化設備有限公司(供貨方)訂購設備名稱及型號一.送貨、安裝1.乙方售后服務人員應保證將貨物按交貨時間及時安全地送到甲方。2.甲方應提供1~2名工作人員負責接洽。3.雙方人員應按合同和出貨清單清點設備及設備品是否齊全、損壞,確認無誤后由甲方人員簽收送貨單。4. 乙方服務人員應提前向甲方相關人員提供安裝設備所需的氣、電及排氣的規格要求,以便甲方在設備到前氣、電和排氣系統準備好。5. 甲方應向乙方服務人員提供準確的設備安裝位置,以便設備定位。6. 乙方服務人員不能擅動甲方工廠的配線,配氣管路,應配合甲方工作人員將電源及氣源接到設備的相應端子上。 二.設備調試1. 乙方服務人員在調試設備前通知甲方應準備調試機器所需的相關材料,如:PCB, 錫條等。2. 甲方應向乙方服務人員提供具體合理的工藝參數要求,例如溫度曲線,不良率等。以便乙方服務人員調試設備時目標明確。三.設備培訓1.培訓內容① 設備的實際操作以及日常的維護、保養方法。② 工藝參數設定,工藝流程的掌握。③ 設備的工作原理、電氣原理、結構。2.培訓目標:使甲方的技術人員具有獨立操作設備和維護保養能力。3.培訓及地點:甲方工廠或乙方工廠(雙方協商)。4.培訓時間:設備安裝調試后,甲方即組織受訓人員接受乙方技術人員的培訓。四.驗收甲方根據合同或相關技術協議類對所購設備進行驗收。貨到甲方工廠后,因甲方原因在30天之內未驗收,視為自動驗收。五.維修1. 乙方提供24小時售后服務,甲方在任何時候需要乙方支援,即可撥打24小時售 2. 保修期從驗收合格之日起開始計算。下述情況非保修范圍① 客戶的不正確操作,造成的損壞。② 在事先沒有得到乙方準許之前對設備替換或更改。 ③ 使用非乙方所認證的供應商的替換零件。④ 外力、火災、地震等意外造成的損毀。3. 收到故障反饋之時起,珠江三角洲地區,4小時到甲方處維修。4. 保修期內,符合保修條件的故障均由乙方免費提供維修。5. 保修期后服務:乙方可以提供保修期后服務,保修期后服務的收費以一定的服務費加零件成本費組成。零件清單及價格參考附頁。6. 乙方會定期到甲方處進行巡訪或電話訪問,了解甲方的設備使用狀況。
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